سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
يدير DOKANY هذا المتجر والموقع، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق مختارة لك («الخدمات»). يعمل DOKANY عبر Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا. عند التعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الدخول إليها، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يشير مصطلح «المعلومات الشخصية» إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بصورة معقولة بك أو به. ولا يشمل المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المطبق أو يفرضه:
- بيانات التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وأي تفاصيل دفع أخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو تضيفها إلى المفضلة، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات تفاعلك مع الخدمات وكيفية استخدامها أو تصفحها وتوقيت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي خدماتنا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات الحساب ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكين نشر التقييمات وتخصيص تجربة التسوق، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
- التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أحد.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المطبق أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية النزاعية، وإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفاتها المحتملة.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مشاركتها مع Shopify والموردين والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات جهات خارجية بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجهين بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. .
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لجهات خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية مطبقة، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الاستخدام والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وتُشارك معها ومع جهات خارجية قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، وتدمج هذه الميزات بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجمعة عن هذه التفاعلات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المحتملة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا: بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها جهات خارجية. إذا انتقلت إلى مواقع لا تتبعنا ولا تخضع لسيطرتنا، فيجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، مرئية لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات، دون تقييد لاستخدامنا أو استخدام الجهات الخارجية لها. إدراج هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد محتوى المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا حيث يُذكر ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكن التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المطبق، المعلومات الشخصية لأفراد دون 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأن إجراءات الأمان ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المطبقة الأخرى.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق التالية أو كلها بشأن معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، ليست هذه الحقوق مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات حيث يسمح القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك حق طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لك حق طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك حق طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك حق الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى جهة خارجية في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إيقاف استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في الرسائل. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيث يُشار إليها في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المحتملة، بما في ذلك الحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، حسبما يسمح القانون المطبق أو يفرضه. ويمكنك وفقًا للقوانين المطبقة تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب إثبات تفويضه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنستجيب لطلبك في الوقت المحدد بموجب القانون المطبق.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك الشخصية، فتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دوليًا
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
تعديل سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المحدثة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات التي يفرضها القانون المطبق.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر mohamedmostaafa382@gmail.com أو التواصل معنا على Dubai, NA Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة
